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重大社会安全事件中的网络舆论及其引导

[日期:2012-08-20] 来源:山东社会科学  作者:宫承波 黄晓云 [字体: ]

重大社会安全事件中的网络舆论及其引导

宫承波 黄晓云

(中国传媒大学电视与新闻学院,北京 100024)

  [摘要] 重大社会安全事件既不同于其他类型的突发事件,也不同于一般性的社会安全事件,这也就决定了其网络舆论及引导都具有不同寻常的重要性和特殊性。在当前我国重大社会安全事件网络舆论引导中应采取的应对策略包括:发挥“望塔”功能,做好危机潜伏期的网络预警;第一时间发布关键信息,保证信息公开透明真实;强化信息选择,改进报道方式,保证正确的舆论导向;培养网络意见领袖,政府、媒体、受众三者良性互动。

  [关键词] 社会安全事件;网络舆论;引导策略

  [中图分类号]G206.3 [文献标识码]A [文章编号]1003-4145[2011]12-0034-05

  所谓社会安全事件,是指在社会安全领域发生的,因人为因素造成的,人身、财产安全遭到威胁,社会秩序受到破坏,需要采取应急处置措施的危机事件。对该类事件较为常见的分类方法是按照事件本身的原因来划分,如可以分为恐怖袭击事件、民族宗教事件、群体性事件、刑事事件等。这些事件尽管形态各异,性质和影响力也互有差异,但是仍有共性和相通之处。当前中国正处在社会转型的攻坚时期,许多社会矛盾凸显甚至激化,所以重大社会安全事件正频繁发生,不断刺激着公众神经。如西藏“3·14”事件、贵州瓮安事件以及湖北石首事件、新疆“7·5”事件等,这些,都是给国家和社会带来严重危害的典型案例。重大社会安全事件既不同于其他类型的突发事件,也不同于一般性的社会安全事件,这也就决定了其网络舆论及引导都具有不同寻常的重要性和特殊性。

  一、重大社会安全事件中的网络舆论分析

  “网络舆论是网民对自己所关心话题(包括公共事务、公众人物、价值观念、意识形态和历史评价等),以网络媒体为载体,通过以网络论坛为主阵地的网络公共空间,公开表达的具有强烈冲击力和影响力的意见。”①重大社会安全事件中的网络舆论就是指围绕着重大社会安全事件而在网络上所形成的相关舆论,在事件发生过程中,它随着信息传播和媒体报道的推进,尤其是网络上公众议论范围的由小到大、由无序到有序,最终与社会舆论合流,汇集成一种强大的舆论形态,对重大社会安全事件本身会起到强大的或推动或阻碍的影响力。

  (一)重大社会安全事件中网络舆论的表达形态

  Web2.0时代的网络舆论表达,得益于由网络技术的提升所赋予的网民表达能力的提升,它极大地突破了Web1.0时代表达议题受限的局面,广大网民表达舆论的热情和积极性得到大大激发。在Web2.0的应用中,用户不仅可以使用各类浏览器,还可以创造内容,成为内容生产者;同时,网络技术的更新和推动使公众意见的表达形式越来越丰富。当前网络舆论的表达形态主要有以下几种:网络即时聊天工具如QQ、MSN等,电子邮件、电子评论版、网络论坛以及一系列新的自媒体形式,包括博客、播客、微博、维客、沃客、网络互动杂志、个人门户等。这些新的舆论表达形态均体现了Web2.0时代网络服务突出用户主体地位的特性,赋予了网民相当大的表达自由。比如“7·5”事件发生之后,以网民博客为首的草根媒体十分活跃,人们纷纷发表自己的见解,有些网站还请专家与网友进行在线交流,通过网上调查等方式与网友展开互动等。另外,此次事件中,有的网站还开展了多种形式的对外宣传,如环球网即专门开辟了一个名为“TureXinjiang”(真新疆)的英文网站,以一种真实、亲切的民间话语方式向国外介绍“7·5”事件真相。微博的使用更是将这种个人权利发挥到极致,简单的信息发布和接收方式使微博成为目前最炙手可热的网络舆论集散地,其突出案例是“宜黄暴力拆迁”事件。该事件就是通过微博直播的形式引发了网络大讨论,最后促进了事件的解决,正是“由于微博直播的参与,原本单纯的自焚事件,开始向一个万众瞩目的公共事件迈进。”①

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