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论组织学习与制度质量

[日期:2013-10-11] 来源:山东社会科学  作者:邹国庆 许 诺 [字体: ]

论组织学习与制度质量

邹国庆 许 诺

(吉林大学商学院,吉林长春 130012)

  [摘要] 组织学习和制度质量是当前学术界和实践界的核心课题,组织学习改进了制度质量,而制度质量的完善又反过来改进了组织学习的水平,研究二者之间的联系对企业的发展至关重要。企业可以通过组织学习形成核心竞争优势,通过制度质量的建设可以提高企业生产效率,制度质量是组织学习的保障,组织学习是制度质量提升的源泉,企业可以将二者作为衡量自身发展潜力的重要指标。

  [关键词] 组织学习;制度质量;潜在竞争力;企业管理模式

  [中图分类号]F123 [文献标识码]A [文章编号]1003-4145[2013]10-0184-04

  目前,企业管理模式发生了很大的变化,如果管理者仅仅从人力资源、原材料资源、生产技术、企业运行资金、企业市场与客户、行业政策对企业进行管理,那么企业就不能适应日新月异的生产经营方式的变化和瞬息万变的市场环境,就会被市场淘汰。只有学习接受和树立最前沿的企业理念,才能使企业适应时代的发展,才能使企业不断创新,不断成长。组织学习理论是企业管理理论的核心内容之一,组织学习决定了企业的兴衰,企业必须与时俱进,做好组织学习工作,将企业的组织学习活动常态化,使企业的员工、运行体制、企业文化都能随着企业环境的变化而改变。制度质量决定了组织学习的执行能力,而企业制度又是组织学习的一个重要方面,一个企业制度质量的好坏直接影响了该企业组织学习的效果。制度质量反映了一个企业经营的软环境,是衡量企业发展潜力的一个重要方面,对企业经营效果有直接影响,因此企业应该做好组织学习工作,并将制度质量作为企业组织学习的一个重要目标。

  一、组织学习与制度质量理论缘起与发展

  企业组织学习理论最早是由赛蒙于1953年提出的。组织学习是企业在实践过程中,为了适应环境的变化,对企业的文化和组织结构所作的调整,这些调整活动包括正式的和非正式的人际互动关系。主要方式有纠错型学习,即改正行为的错误,使之与规定的规范相一致;适应性学习,即通过对环境的适应,通过环境反馈对自身行为进行纠正;经验学习,即将行为规则的构建不仅仅体现在自身的实践中,也从别人的成功与失败中总结经验教训,在经验与反思中构建更高级别的规则。总之,是个体学习的一个组织化过程。组织学习也是企业在内外部信息交流的过程中,改变自身以适应不断变化的环境,总结行为规范的一个过程,最主要的方面有知识的搜集、整理、组合、应用、传播、完善,以不断改进行为并保持企业的持续竞争力、持续的创新力。①环境的改变促使企业不断修正自己,完善自身的行为与规则。组织学习是一个带有控制反馈机制的循序渐进的过程,是自身不断改进的过程。关于组织学习的结构与维度,学者们依据不同的研究视角得出了不同的研究成果,其中几种代表性的观点是:尼维斯(Nevis)通过对大量企业的案例研究提出组织学习具有知识获取、知识共享、知识利用三个维度。米奇尔·马奎特(MichaelMarquardt)通过对组织学习进行系统的研究,提出组织学习可以由学习动态、组织变革、授权赋责、知识管理、技术应用五个维度组成。高(Goh)通过对组织学习的构建特点的分析,认为组织学习可以由七个维度构成,分别为共同愿景与目标、参与和共同决策、组织文化、知识的转化、团队合作、组织结构设计、员工技能与素质。森库拉(sinkula)从市场信息的角度出发,认为组织学习应由学习承诺、共同愿景、开放的心智三个维度来概括。沃特金斯(Watkins)提出了组织学习维度结构7C模型,即持续不断的学习、亲密的合作关系、彼此联系的网络、团队观念、创新精神、知识存取的方法、以能力培养为先的目标。沃特金斯在前人的研究基础上开发了组织学习测度量表,先后在14个国家运用并不断修订。该量表内七个结构维度分别是持续学习、对话质疑、团队学习、授权、学习支持、外部导向、战略领导。哈特(Halt)从组织学习的特性出发,通过研究大量的企业战略事件,决定用四个维度来测度组织学习,即团队导向、系统导向、学习导向、记忆导向。组织学习理论非常重视企业员工,重视组织外部信息,并根据外部信息变更工作活动,在组织学习过程中学习支持条件的作用非常关键,组织学习的基础设施对组织学习的效率同样有着十分重要的影响。

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