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基于服务型企业发展的我国大型建筑企业组织变革研究

[日期:2013-06-04] 来源:山东社会科学  作者:曾大林 陈建国 徐友全 [字体: ]

基于服务型企业发展的我国大型建筑企业组织变革研究

曾大林 陈建国 徐友全

(同济大学经济与管理学院,上海 200092;山东建筑大学,山东济南 250100)

  [摘要] 从服务型企业的发展角度探讨我国大型建筑企业的组织变革,对于推动我国大型建筑企业尽快完成向服务型企业的转型发展具有重要意义。组织体系变革滞后于服务型企业发展的战略需求,是制约我国大型建筑企业提升综合服务能力、加快转型进程的关键因素。本文从服务经济背景下我国大型建筑企业转型发展入手,探讨大型建筑企业现行组织体系在应对服务型企业发展方面存在的问题,提出建设“服务中心体系”的组织变革设想。

  [关键词] 大型建筑企业;服务中心体系;服务型企业;建筑服务

  [中图分类号]F407。9 [文献标识码]A [文章编号]1003-4145[2013]06-0178-05

  在美国麦格劳·希尔公司(McGraw-Hill)发布的2012年度《工程新闻记录》(ENR)全球最大的225家国际承包商排名中,我国内地共有52家建筑企业入围。根据ENR-225公布的数据来看,虽然我国大型建筑企业在总体排名、总营业收入方面有所提升,但在人均营业收入、利润率以及海外业务竞争方面仍然与国际水平存在不小的差距。这反映出我国大型建筑企业经营管理模式相对落后、企业运营效率较低的现状,但深层次的问题是我国大型建筑企业组织体系变革滞后于服务型企业发展的战略需求,从而制约我国大型建筑企业综合服务能力的提升以及服务转型的进程。在竞争激烈的国际建筑市场上,国际大型建筑承包商早已实现了生产型企业向服务型企业的转变,即以客户为中心,为客户面临的复杂问题提供全面、系统、完善的服务,包括从规划设计到管理咨询、从投资到建设、从销售到咨询、从硬件到软件的产业链所有服务。①对此,从服务型企业的发展角度探讨我国大型建筑企业的组织变革,对于推动我国大型建筑企业尽快完成向服务型企业的转型发展具有重要意义。

  我们知道,尽管“制造业服务化”、“服务型制造”和“服务型制造企业”等理念已经对我国大型建筑企业改革发展产生了影响,但相关的研究却主要集中于转型战略、竞争力提升、国企改革、集团管控等宏观层面,对大型建筑企业在组织层面的变革关注较少,特别是具体的、可操作的组织对策更是极少涉及。基于此,本文从服务经济背景下我国大型建筑企业转型发展入手,探讨大型建筑企业现行组织体系在应对服务型企业发展方面存在的问题,提出建设“服务中心体系”的组织变革设想,探讨“服务中心体系”的概念、功能、结构与运行机理,并研究其建设内容与实施对策,为我国大型建筑企业的转型发展提供相应的理论参考。

  一、服务经济背景下我国大型建筑企业的转型发展自1970年服务业占世界GDP的比重超过50%以来,世界经济就已进入了服务时代。任何一个行业要想生存下去,就必须转变为服务业。建筑业也不例外,服务经济将改变传统建筑业生产模式下重实体产品轻知识服务、割裂价值创造体系的弊端,引发建筑产业、行业和企业的全方位变革。建筑企业将转型向服务型企业发展,建筑服务业为大型建筑企业发展提供了新的契机和竞争领域。

  在WTO的服务贸易分类、联合国标准产业分类(SIC)以及国家统计局《三次产业划分规定》等不同体系中,都没有明确的建筑服务业的针对性解释。有研究者认为,我国的建筑服务业,是以建设为主线,从项目动议开始,围绕项目建设直至项目完成的与之相关的所有服务活动。① 我们认为,建筑服务业的内涵与特征主要体现在四个方面:其一,它相对于传统的二次产业中的建筑业界定,属于第三产业;其二,它既是为建筑生产提供全方位高度增值的服务业,又是独立的建筑业新的价值创造领域;其三,它是涵盖了建筑产品开发、建设、运行、拆除的“从摇篮到摇篮”的全寿命周期的服务链,形式和内容并不局限于可行性研究、勘察设计、规划设计、监理、物业管理等,包括了各类有关经济、管理、技术、法律的专业性、综合性服务;其四,具有高度的知识创新、管理集成、资源整合和群体合作的特性,传统的建筑生产业务可集成到建筑服务中去一并运营管理。根据以上建筑服务业的内涵与特征,我们认为,我国建筑服务业的提供方,更适合于综合实力强的大型建筑企业集团。

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